Dona Neusa Pousada & Flats, inscrita no CNPJ 48.865.598/0001-08, com sede na R. Cel. Francisco Tôrres, 17 – Centro, Monteiro – PB, 58500-000, valoriza a transparência, a privacidade e a segurança no tratamento dos dados pessoais de seus clientes e usuários.

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos e protegemos seus dados pessoais quando você acessa nosso site, utiliza nossos serviços ou entra em contato conosco.

Ao utilizar nossos canais digitais, você reconhece e concorda com as práticas descritas nesta política.

1. Definições

• Dados Pessoais: informações que permitem identificar uma pessoa, como nome, CPF, telefone e endereço.

• Dados Pessoais Sensíveis: informações sobre saúde, religião, convicções políticas ou dados biométricos, conforme definido na LGPD.

• Tratamento de Dados: qualquer operação realizada com dados pessoais, como coleta, armazenamento, uso, compartilhamento ou exclusão.

• LGPD: Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018).

2. Dados que coletamos

Podemos coletar:

• Dados fornecidos diretamente por você (ex.: nome, telefone, e-mail, informações de reserva e hospedagem).

• Dados de pagamento e faturamento quando aplicável.

• Dados coletados automaticamente em nosso site, como endereço IP, navegador utilizado e páginas acessadas.

3. Finalidade da coleta

Utilizamos os dados pessoais para:

• Processar reservas de hospedagem na pousada ou nos flats;

• Confirmar pagamentos e emitir documentos fiscais;

• Prestar atendimento e suporte aos hóspedes;

• Enviar comunicações sobre reservas, promoções e serviços (quando autorizado);

• Cumprir obrigações legais e regulatórias;

• Garantir a segurança dos nossos hóspedes e de nossas operações.

4. Cookies e tecnologias de rastreamento

Nosso site pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes para melhorar sua experiência.

• Essenciais: necessários para funcionamento básico do site.

• Analíticos: ajudam a entender como os visitantes utilizam o site.

• Funcionais: permitem salvar preferências como idioma e região.

• Publicidade: usados para apresentar anúncios relevantes.

Você pode configurar seu navegador para recusar cookies, mas algumas funcionalidades do site podem ser impactadas.

5. Compartilhamento de dados

A Dona Neusa Pousada & Flats poderá compartilhar dados pessoais apenas quando necessário:

• Com prestadores de serviços que auxiliam em nossas operações (ex.: meios de pagamento, hospedagem de site, suporte técnico);

• Para cumprimento de obrigações legais ou ordens judiciais;

• Em caso de processos administrativos ou judiciais;

• Em operações societárias, como fusões ou reestruturações, respeitando a legislação aplicável.

6. Direitos dos titulares

Você, como titular de dados pessoais, pode a qualquer momento:

• Confirmar a existência de tratamento de seus dados;

• Solicitar acesso, correção ou atualização de informações;

• Solicitar a exclusão ou anonimização de dados desnecessários;

• Revogar consentimento previamente concedido;

• Solicitar a portabilidade dos seus dados.

As solicitações devem ser feitas pelo e-mail: donaneusa.pousadaeflats@gmail.com.

7. Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda ou alteração.
Apesar dos cuidados, nenhum sistema é totalmente imune a incidentes. Caso ocorra uma violação relevante, notificaremos os usuários e as autoridades competentes, conforme exigido pela LGPD.

8. Alterações nesta política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças legais ou melhorias em nossos serviços.
A versão mais recente estará sempre disponível em nosso site, com a data da última atualização.

9. Contato

O responsável pelo tratamento de dados pessoais na Dona Neusa Pousada & Flats é o nosso setor administrativo.

📧 E-mail: donaneusa.pousadaeflats@gmail.com
📍 Endereço: R. Cel. Francisco Tôrres, 17 – Centro, Monteiro – PB, 58500-000

Estamos à disposição para esclarecer dúvidas ou atender solicitações relacionadas à privacidade e proteção de dados.